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usuarios.
Servitrans pone a disposición sus servicios para atender y gestionar los trámites de tránsito solicitados por los usuarios ante los organismos de tránsito y entidades correspondientes, y serán dichas entidades quienes aprueben o rechazan los trámites. Las tarifas de los organismos de transito están sujetas a cambios según la secretaria de tránsito, RUNT y Ministerio de transporte. Las tarifas correspondientes a los derechos de cada trámite serán las autorizadas y vigentes por cada organismo de tránsito al momento de liquidar el trámite correspondiente e informadas al usuario.
Al acceder a los servicios ofrecidos por SERVITRANS en cualquiera de sus canales de atención el usuario acepta suministrar la información y documentos necesarios para la prestación del servicio, de manera exacta precisa y verdadera y acepta que los mismos sean validados por los organismos de tránsito.
Los trámites podrán ser rechazados por los organismos de tránsito por inconsistencias en documentos y/o requisitos exigidos para la radicación del trámite, estos rechazos son propios del organismo de tránsito y ajenos a la revisión previa que realiza Servitrans al momento de recibir el trámite, en tal caso Servitrans notificará al usuario dicho rechazo, así mismo el usuario podrá consultar a través de los diferentes canales de atención el estado de su trámite. De requerir cambio o ajuste en algún documento físico, será el usuario el responsable de subsanar y hacer llegar a Servitrans los documentos corregidos y de dar aviso a Servitrans que la inconsistencia ha sido subsanada, en el caso que desee continuar con el trámite
De continuar con el trámite a través de Servitrans, el usuario podrá hacer uso del pago realizado inicialmente por el servicio que presta Servitrans, en un plazo máximo de sesenta (60) días calendario contados a partir de la fecha de la factura, si subsana y/o hace llegar a Servitrans los documentos corregidos y/o da aviso que la inconsistencia ha sido subsanada. Vencido dicho término, el usuario debe cancelar nuevamente el valor del servicio a Servitrans.
La siguiente Política para devoluciones de dinero, establece los requisitos y condiciones para las solicitudes de devolución de dinero solicitadas por los usuarios de Servitrans a través de sus diferentes canales de atención (sitio web www.servitrans.co, centros de atención propios y/o en alianza con terceros).
Se puede solicitar la devolución de dinero por parte de los usuarios, en los siguientes casos:
Se aplicarán a las devoluciones de dinero los descuentos correspondientes a gastos financieros.
Para solicitar una devolución se debe reunir la siguiente documentación:
Una vez realizada la solicitud y adjuntado los soportes enunciados en el numeral dos, la devolución se llevará a cabo en los siguientes 15 días hábiles, efectuado por el área encargada.
Si el pago por derechos de trámite ya fue realizado ante el organismo de tránsito, este tiempo puede ser mayor y dependerá del tiempo que tarde la entidad en hacer la devolución del dinero solicitado.
El usuario puede radicar su solicitud de devolución en los centros de atención de Servitrans en donde fue atendido su trámite, para los usuarios de trámite virtual mediante correo electrónico
El usuario puede manifestar que declara conocer y aceptar que tiene un saldo a favor por las causales indicadas en el literal I de este documento, pero que renuncia a su derecho de solicitar la devolución, ya sea por el monto del valor, o porque no quiere adelantar el proceso de devolución antes indicado. Descargar formato aquí.
SERVICIOS CENTRALIZADOS DE COLOMBIA - SERVITRANS S.A.S. puede en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones de Uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 les informamos sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recolectados, utilizados, almacenados, transmitidos y transferidos por SERVICIOS CENTRALIZADOS DE COLOMBIA - SERVITRANS S.A.S. dentro de su gestión de comunicaciones de productos y servicios relacionados con sus objetos de negocio.
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De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) autorizo a SERVICIOS CENTRALIZADOS DE COLOMBIA - SERVITRANS S.A.S., con NIT 900.399.939-8, en adelante “SERVITRANS”; para que lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales. Adicionalmente, manifiesto que he sido informado por SERVITRANS, por intermedio de la sección Términos y Condiciones del sitio web www.servitrans.co, que:
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